Durante el último tiempo, tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático han ido de la mano en los procesos de transformación digital de varias industrias alrededor del mundo, incluido el sector educativo.
Una de sus aplicaciones está relacionada con el desarrollo de soluciones digitales que contribuyen a optimizar la comunicación entre las instituciones y sus alumnos, como es el caso de los Asistentes Digitales (AD) potenciados con Inteligencia Artificial.
Aprovechar las ventajas que ofrecen los AD en el sector académico permite:
- Brindar respuestas rápidas a los más jóvenes, miembros de las generaciones millennial y centennial, donde el canal de texto es una de las principales vías de comunicación.
- Ofrecer soporte en cualquier momento o lugar, justo ahora cuando la modalidad remota marca la pauta en todos los ámbitos de la vida.
- Descongestionar los flujos internos de información, para mejorar la productividad y el servicio de apoyo al alumnado.
- Ahorrar en costos operativos mientras se garantiza una atención masiva y simultánea a toda la comunidad estudiantil.
Entonces, ¿cuál es el aporte de la IA para la educación?
En Cognitiva diseñamos el Asistente Digital Educación, una solución digital impulsada con Inteligencia Artificial que disponibiliza canales de atención automatizados que funcionan las 24 horas del día. Esta herramienta permite a universidades e institutos gestionar las consultas más frecuentes de los estudiantes para orientarlos a través de distintos medios digitales.
Nuestro Asistente Digital Educación está entrenado en dominios de conocimiento que facilitan la entrega de información en temas de interés para el alumnado, tales como: admisión y matrícula, obtención de becas y financiamiento, información sobre cursos y diplomados, beneficios estudiantiles y respuestas a dudas frecuentes.
Además, se integra con facilidad a ambientes web y mobile y plataformas de uso extendido como WhatsApp y Facebook, garantizando la seguridad de los datos.
En Cognitiva hemos trabajado con algunas universidades y alcanzado buenos resultados. Justo cuando existe una disyuntiva con respecto a la vuelta a clases en modalidad presencial, herramientas indispensable como esta se posicionan en el mercado para brindar una mejor experiencia universitaria.