Industrias

El mundo ya cambió. La Inteligencia Artificial es parte del presente en diversas industrias, tanto en Chile como Latinoamérica

Consumo masivo

Consumo masivo
Visión de la industria

El retail está bajo presión. Los márgenes están “estresados” por diferentes factores: aumentan los costos para administrar las cadenas de suministro del e-commerce, pero también las inversiones para igualar a la nueva competencia y se elevan los costos laborales.

Al mismo tiempo, los clientes tienen expectativas más altas con respecto al servicio personalizado y a la calidad del producto. Sin embargo, gracias a la implementación de soluciones con Inteligencia Artificial, la industria del consumo masivo puede adecuarse a los diferentes cambios para brindar productos más atractivos, inteligentes y que se adaptan al consumidor.

Aplicaciones

Servicio personalizado

Oferta oportuna de productos que las personas desean, cuando los requieren.

Monitoreo del proceso de pago

Detección de transacciones bancarias sospechosas o fraudulentas.

Posventa y servicio al cliente

Interacción entre Inteligencia Artificial y usuario las 24 horas.

Proceso de reabastecimiento

Suministro de los artículos con mayor demanda para asegurar un inventario apropiado.

Educación

Educación
Visión de la industria

El sector de la educación se enfrenta de manera constante a diversos desafíos y, por ello, integrar soluciones con Inteligencia Artificial dentro de este sistema puede contribuir a vencer muchos obstáculos al apoyar la incorporación del capital humano a las instituciones y reducir la deserción.

Con el apoyo de la IA, los alumnos pueden consultar contenidos que se ajustan a su situación actual y privilegian una visión holística, basada en datos suministrados por los propios estudiantes. Por otro lado, la tecnología contribuye a mejorar el vocabulario en la primera etapa y durante la enseñanza básica y media. Además, facilita el acceso a recursos complementarios en todas las disciplinas.

Aplicaciones

Automatización de actividades

Entrega de calificaciones, documentos, trámites y gestión del ecosistema, entre otros.

Aprendizaje personalizado

Conocimiento provisto por tutores y aplicaciones con IA.

Asistencia disponible 24/7

Interacción entre IA y cliente garantizada las 24 horas del día.

Interacción con estudiantes

Recopilación inteligente de datos para el proceso de matriculación.

Telecomunicaciones

Telco
Visión de la industria

Datos para conocer los nuevos mercados: 2,5 billones de clientes digitales tienen menos de 25 años y pasan 315 minutos conectados a Internet cada día, a diferencia de los 126 minutos que pasan las personas mayores de 26 años.

Frente a esta situación, adoptar soluciones con Inteligencia Artificial permite atender las necesidades de los usuarios, identificar preferencias y diseñar contenidos únicos para personalizar la experiencia del cliente. Es imprescindible aplicar mantenimientos preventivos para evitar interrupciones de los servicios.

Aplicaciones

Captación y fidelización

Entrega de productos o servicios en el momento en que se requieren, para mejorar la relación empresa-cliente.

Proceso de pago

Detección de transacciones bancarias sospechosas o fraudulentas.

Asistencia 24/7

Interacción entre Inteligencia Artificial y usuario las 24 horas.

Salud y seguridad

Prevención de accidentes y análisis de incidentes.

Administración de redes

Optimización del funcionamiento de las redes de comunicación.

Gobierno

Gobierno
Visión de la industria

El sector gubernamental atraviesa un proceso de disrupción digital y el 75% de los gobiernos líderes afirman que los modelos de negocios tradicionales no son sostenibles frente a la situación actual de cambios constantes. Las personas exigen eficiencia y agilidad por parte del gobierno.

En este escenario, la implementación de nuevas tecnologías juega un rol importante. Gracias a la aplicación de Inteligencia Artificial, los gobiernos pueden entender a las personas para responder a sus necesidades y personalizar los servicios o políticas públicas.

Aplicaciones

Servicio personalizado

Oferta de políticas públicas que las personas requieren, en el momento apropiado.

Automatización de procesos

Entrega de documentos y trámites de manera automática, siempre que sea factible.

Seguridad garantizada

Refuerzo de la vigilancia preventiva y reactiva en los lugares más vulnerables.

Asistencia disponible 24/7

El gobierno podría atender a cada ciudadano en cualquier momento del día y lugar.

Salud

Visión de la industria

Aunque la tecnología está transformando la manera en que las personas compran, realizan operaciones bancarias y viajan, aún tiene que hacer grandes avances en la forma en que reciben atención médica. La adopción de herramientas digitales para la mejora de diagnósticos, tratamientos y asistencia médica, incluso después de la pandemia, ha sido modesta.

Según McKinsey, las historias clínicas electrónicas aún no forman parte de la rutina del cuidado y, para los centros de salud, la implementación de nuevas tecnologías sigue siendo una tarea pendiente. Con la aplicación de Inteligencia Artificial, clínicas y hospitales pueden prevenir y diagnosticar de manera más rápida y personalizada, promover la innovación en la industria y reducir costos.

Aplicaciones

Servicio personalizado

Oferta oportuna de servicios para los pacientes, en el momento en que los requieren.

Procesos de pago

Detección de transacciones bancarias sospechosas o fraudulentas.

Posventa y servicio al cliente

Interacción entre IA y usuario las 24 horas. Seguimiento a clientes y pacientes.

Tratamiento de los pacientes

Monitoreo a pacientes y doctores durante el tratamiento y la toma de medicamentos.

Atención al cliente

Mejora en la atención primaria del paciente. Optimización del diagnóstico de patologías.

Finanzas

Finanzas
Visión de la industria

Dentro del sector bancario, la Inteligencia Artificial gestiona el cobro y pago de deudas, administra el dinero, reduce el riesgo de fraudes y mejora la atención de clientes a través de la interacción con chatbots o Asistentes Virtuales Cognitivos.

Según un estudio realizado por The Economist Intelligence Unit, el 38% de los ejecutivos bancarios dijo que la integración de IA dentro de sus operaciones les ha ayudado a tomar decisiones mientras que un 22% aseguró que ha servido para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer respuestas rápidas, reducir márgenes de error y facilitar la oferta de nuevos productos.

Aplicaciones

Servicio personalizado

Oferta oportuna de productos y servicios que los clientes desean, cuando los requieren.

Monitoreo del proceso de pago

Detección de transacciones bancarias sospechosas o fraudulentas.

Posventa y servicio al cliente

Interacción entre Inteligencia Artificial y cliente las 24 horas para resolver dudas o gestionar transacciones.

Análisis masivo de datos

Revisión de contratos, detección de fraudes, visión 360 de los clientes y análisis de riesgos financieros.