Mesa de Ayuda Interna

MESA DE AYUDA INTERNA

Atención inteligente y omnicanal para tus colaboradores

Aborda las solicitudes de incidencias en servicio técnico, responde dudas frecuentes y entrega información relacionada con Recursos Humanos según los dominios de conocimiento entrenados.

Horas de atención continua
0

Permite dar soporte a tus colaboradores a cualquier hora del día apoyando todo tipo de solicitudes.

Reducción en el TMO
0 %

Implementando la solución se reduce el tiempo medio operativo (TMO) que tardan los agentes en atender las consultas.

Atenciones por minuto
+ 0

Tiene la capacidad de manejar miles de atenciones por minuto de manera simultánea, escalable y eficiente.

Impacto

Automatiza la gestión de las solicitudes y tickets recibidos por el personal de la mesa de ayuda en modalidad presencial o remota.

Es una alternativa inteligente para potenciar las capacidades de los agentes de soporte de tu empresa.

Autentifica la información de los usuarios y los mantiene actualizados sobre el estado de todos sus tickets de atención.

Su adopción contribuye a mejorar las métricas internas de resolución de solicitudes.

Genera nuevas solicitudes de tickets de soporte y, de ser necesario, ofrece la posibilidad de derivar al usuario a un contact center.

Otras características

  • Cuenta con capacidades de procesamiento de lenguaje natural que permiten captar modismos de distintos países.

  • Automatiza y complementa la resolución remota de múltiples requerimientos de la mesa de servicios TI.

  • Gestiona distintos protocolos personalizados según tu industria y empresa.

  • Entrega métricas en tiempo real asociadas a la resolución de incidencias.

Quiero contactarme con una persona del área comercial