El uso de sistemas de agendamiento de citas en línea es una realidad que gana cada vez mayor protagonismo en la prestación de servicios médicos. En una sociedad tan interconectada y en constante evolución, este tipo de soluciones tecnológicas son esenciales para optimizar la operatividad de los centros asistenciales.
Como consecuencia de la pandemia, los nuevos patrones de interacción social han conseguido que la tecnología también modifique sus procesos tradicionales para resguardar la salud de las personas.
En la era de la transformación digital, las aplicaciones, soluciones y software potenciado con Inteligencia Artificial (IA) están a favor del sector salud. Sin embargo, requieren de iniciativas que fomenten su implementación para consolidar un modelo híbrido en el rubro.
Herramientas digitales como los sistemas de agendamiento de citas médicas por medio de Internet son claves para impulsar este paradigma. Consisten en un software diseñado para coordinar, en conjunto con el paciente, el momento en que desean acudir a un centro asistencial.
El alcance de estas herramientas es amplio y entre su autonomía destaca la capacidad de ofrecer un abanico de alternativas con horas y fechas de atención para cada patología.
En este contexto, se convierten en un servicio indispensable en el camino hacia la transformación digital del sector de la salud.
Medicina móvil: ¿cuándo puedo ir al médico?
La telemedecina está entre nosotros desde hace algunos años. Sin embargo, la contingencia sanitaria la convirtió en una de los nuevas protagonistas de la industria médica. De hecho, es una solución práctica para la mayoría de los casos que no requieren atención inmediata.
Los sistemas de agendamiento de citas online aprovechan el uso de smartphones y otros dispositivos para crear empatía con los usuarios. Según el informe Global State of Digital de Hootsuite, tan solo en 2021 el promedio de tiempo que dedicaban las personas a sus dispositivos móviles se ubicaba en 147 minutos diarios (solo navegando en Internet).
Teniendo en cuenta este indicador, implementar soluciones digitales en empresas y prestadores de servicios se convierte en una oportunidad de oro no solo para llegar a más pacientes, sino para ofrecer una atención competitiva en un mercado que está en constante evolución.
Desde el punto de vista de la medicina, los sistemas de agendamiento suponen un avance en materia de atención y comunicación con el paciente. Asimismo, automatizan tareas repetitivas, favorecen la reducción de costos y controlan el flujo de pacientes que diariamente acuden al médico.
3 beneficios de contar con sistemas de agendamiento de citas médicas
A continuación, destacamos 3 beneficios de implementar sistemas de agendamiento de citas médicas online para las empresas.
Gestionan el control, monitoreo y reprogramación de citas médicas
Entre los beneficios de contar con este tipo de herramientas se encuentra la posibilidad de mantener un control exhaustivo y minucioso de los pacientes que se atenderán en cada jornada. Como prestador o empresa de salud, podrás conocer cuántas veces te ha visitado un paciente, si acudirá a la cita o si desea reprogramarla para una nueva fecha.
Para los usuarios representa una alternativa a los tradicionales call centers, que en ocasiones resultan frustrantes al momento de agendar una visita con el médico.
Al usar sistemas de agendamiento en línea, el paciente solo tiene que seleccionar el día, el lugar y la especialidad para tener una hora médica en cuestión de segundos y sin mayor esfuerzo.
Descongestionan los canales de comunicación y optimizan los recursos
Como prestadores de servicios de salud, tener este tipo de soluciones permite descongestionar los canales de comunicación tradicionales. De esta forma, los pacientes no necesitan ponerse en contacto con una persona para agendar o reagendar su cita. Todo lo contrario, la comunicación se establece directamente con los sistemas de agendamiento que funcionan de manera automática y sin intervención humana.
Adicionalmente, estos sistemas permiten a los profesionales de la salud saber cómo está programada la jornada laboral en función de las citas agendadas. De esta forma, los especialistas sabrán cómo distribuir los tiempos del personal para ofrecer un servicio de alta calidad.
Brindan una mejor experiencia de usuario
En la nueva normalidad, ofrecer una atención primaria vía Internet es fundamental para generar empatía con los usuarios. Los sistemas de agendamiento médico cumplen con esta función, ofreciendo seguridad por medio de una atención natural, fluida y dinámica. La experiencia del paciente derivará en un recorrido agradable y ameno, que lo entusiasmará a volver y preferir tu centro de salud antes que a la competencia.
Sistema de agendamiento de Cognitiva
Desde Cognitiva, trabajamos en el desarrollo de soluciones capaces de optimizar la operatividad de las empresas de la salud.
Nuestra solución de Agendamiento tiene el objetivo de mejorar la experiencia de pacientes y prestadores, entendiendo sus necesidades y ofreciéndoles una resolución satisfactoria.
Nuestras herramientas pueden integrarse en las plataformas internas de las empresas y establecer una conversación por voz para automatizar el agendamiento o confirmación de turnos en diferentes especialidades de hospitales, clínicas y otros centros de salud.
¿Te gustaría implementar un sistema de agendamiento de citas médicas en tu organización? Completa el formulario para contactarnos.